10月12日，2013中國一汽“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”啟動儀式在古城西安連霍高速渭南西服務(wù)站舉行。

啟動儀式后的10月12-18日時間區(qū)間內(nèi)，中國一汽將在我國西部主要公路干線6大省份、8大高速路服務(wù)區(qū)，由100多名服務(wù)人員，為商用車車主提供免費的車輛檢測、車輛保養(yǎng)咨詢、健康問診等多項貼心服務(wù)。這次的全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)一改以往的服務(wù)模式，將活動地點由4s等室內(nèi)環(huán)境改為了高速服務(wù)區(qū)，服務(wù)且不耽誤車主出行，并且還有多重好禮相送。

“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”啟動儀式的舉行意味著一汽TQC關(guān)愛服務(wù)的溫暖啟程。今天上午的活動現(xiàn)場，來自一汽集團公司營銷管理部高級經(jīng)理李杰先生進行致辭并介紹了“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”這項服務(wù)品牌由2012年北京車展發(fā)布以來的發(fā)展狀況。他堅信，“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”的舉辦，將會對國內(nèi)汽車企業(yè)提升服務(wù)水平、完善服務(wù)體系具有示范性意義。

隨后一汽解放銷售有限公司副總經(jīng)理王志才先生在上臺致辭時表示一汽解放卡車通過60年來的不懈努力，將解放卡車掙錢機器這個概念深入人心，今后一汽解放仍將繼續(xù)為用戶研發(fā)高品質(zhì)卡車并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后一汽解放西安秦鷹汽車貿(mào)易有限公司經(jīng)銷點總經(jīng)理林移文作為經(jīng)銷商代表、一汽解放車主代表王峰先生也先后致辭，表示了對“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”的支持以及贊譽。在一汽解放向車主代表贈送禮品后，媒體記者也隨著來到服務(wù)站的卡車用戶，體驗了TQC服務(wù)，至此2013年TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動成功地圓滿結(jié)束。

什么是“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”

隨著汽車保有量的不斷增加，售后服務(wù)的重要性日益突出。啟動儀式上，一汽集團公司營銷管理部高級經(jīng)理李杰先生在接受媒體采訪時，對“TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動”進行了詳細介紹。

TQC的含義

TQC為2012年北京車展發(fā)布的全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)，其中的T為total代表全時、全網(wǎng)、全程的服務(wù)；Q為quality表示標準化、專業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)；C為care表示體貼入微的人性化關(guān)愛。由此可以看出TQC為中國一汽在24小時內(nèi)，不論售前售后售中，為所有用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求的同時踐行品牌承諾。

TQC服務(wù)品牌已經(jīng)建立并優(yōu)化涉及到17個業(yè)務(wù)單元、50余項業(yè)務(wù)標準的服務(wù)標準和流程。十二五期間，一汽集團將繼續(xù)投入巨資培養(yǎng)高水平服務(wù)隊伍，目標將服務(wù)覆蓋到全國80%以上的地區(qū)級城市，為用戶提供等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

TQC服務(wù)活動以快速檢測服務(wù)為主，是中國一汽首次從店頭走向戶外，從回饋本車品牌車主到服務(wù)于其他品牌，是一次在汽車服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新與嘗試。

服務(wù)對象:所有車輛客戶

TQC全品質(zhì)關(guān)愛服務(wù)活動 高速路名稱 省份 隸屬城市 服務(wù)區(qū)名稱 活動運營時間 連霍高速 陜西 渭南市 渭南西服務(wù)區(qū) 10月12-15日 連霍高速 陜西 咸陽市 武功服務(wù)區(qū) 10月12-15日 成樂高速 四川 樂山市 夾江天福服務(wù)區(qū) 10月12-15日 樂宜高速 四川 樂山市 五通橋服務(wù)區(qū) 10月12-15日 昆楚高速 云南 昆明市安寧區(qū) 讀書鋪服務(wù)區(qū) 10月15-18日 泉南高速 廣西 南寧市賓陽縣 賓陽服務(wù)區(qū) 10月12-15日 京港澳高速 湖南 長沙市長沙縣 長沙服務(wù)區(qū) 10月12-15日 滬昆高速 貴州 安順市 云峰服務(wù)區(qū) 10月15-18日 2011年7月15日價格 更多車型優(yōu)惠信息請咨詢經(jīng)銷商 制表

TQC服務(wù)活動以“感動于心 關(guān)愛隨行”為主題，感恩服務(wù)內(nèi)容包括：車輛快速檢測（面向所有卡車品牌服務(wù),服務(wù)內(nèi)容一視同仁）、手機充電、臨時休息區(qū)、簡單的外傷急救藥品、車輛使用及保養(yǎng)問題咨詢等。